ประโยคภาษาจีน : 中文句子 |
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xiān lái 先来 kuài sù 快速 huí gù 回顾 xià 下 zài 在 shàng 上 jiē 节 kè 课 zhōng 中 wǒ men 我们 xué xí 学习 le 了 yòng 用 lái shǐ 来使 gù kè 顾客 píng xī 平息 xià lai 下来 de 的 sān gè 三个 bù zhòu 步骤 bìng 并 chǔ lǐ 处理 tā men de 他们的 bào yuàn 抱怨 shǒu xiān 首先 wǒ men 我们 xū yào 需要 biǎo shì 表示 tóng qíng 同情 lái 来 chéng rèn 承认 tā men de 他们的 gǎn shòu 感受 |
First a quick review: In part one we learned the first three steps for calming down angry customers and dealing with their complaints: First, we need to acknowledge their emotions by showing empathy. |